Недавно мне посчастливилось организовать тимбилдинг для команды украинского онлайн-казино Slots City — проекта с ярко выраженной культурой, ориентированной на вовлечение и креатив. Это команда, которая не просто разрабатывает слот-платформу с бонусами и турнирами, а делает это с душой. За регистрацию новые игроки могут получить в Slots City промокод на фриспины без депозита, чтобы новичок мог войти в игру без риска. И, поверьте, эта открытость чувствуется и в том, как устроен их внутренний коллектив.
Мы начинали с простого запроса: сделать тимбилдинг, где не будет «потуги на веселье». Команда Slots City работает удалённо, и многие друг друга не видели вживую. При этом это не классическая «офисная» компания. Это разработчики, маркетологи, специалисты по лицензиям, техподдержка, и даже отдельная команда по бонусной политике — каждый со своей спецификой, но все объединены азартной индустрией.
Наша цель была — создать доверие и сыгранность между этими людьми, используя элементы из их профессиональной среды, но без очевидных штампов.
Мы решили не повторять то, чем они занимаются ежедневно. Вместо этого — повернули азартную механику в сторону кооперации, а не выигрыша. Базой стала квест-игра «Тень Джекпота»:
Участники делились на команды, в каждой — представители разных департаментов.
Внутри квеста были зашифрованы реальные термины и действия, встречающиеся в Slots City: от «RTP» до структуры «бездепов» и «фриспинов с вейджером».
Одним из заданий было «выбить джекпот» — нужно было договориться с другими командами, чтобы сложить цифровой ключ из кусочков информации. Это выглядело почти как создание воронки из бонусов.
Мы внедрили реальный call-центр: один из участников садился на «линию поддержки» и получал жалобы от фейковых клиентов. Его задача — оперативно среагировать на проблемы вроде «не пришёл фриспин по промокоду», «что значит отыгрыш x35?» и т.д. Остальные в это время пытались найти ответы в печатных правилах (мы адаптировали реальные условия Slots City).
Конец дня — вечерняя игровая сессия «Анти-рулетка»: крутится колесо, выпадают вопросы о коллегах («кто на прошлой неделе заапрувил 3 рекламные акции сразу?»), и за правильный ответ команда получала символическую фишку. Были и провалы — одна команда весь день держала стратегию «ничего не делать» и проиграла. Но именно они потом на афтепати признались, что уже хотят повторения. А две команды так сдружились, что на следующий день совместно разработали новую механику по промокодам и отправили её в боевую версию сайта.
Организовать тимбилдинг для Slots City — это не просто работа с айтишниками из азартной сферы. Это работа с людьми, которые ежедневно живут в условиях рисков, быстрых решений и клиентских ожиданий. Именно поэтому формат с полным погружением в симулированную «жизнь клиента» и внутриигровые процессы сработал лучше, чем любое тренинговое упражнение.
Такой опыт точно не забудешь. А главное — спустя неделю HR написал мне, что общение в слаке стало живее, и наконец начали использовать командный канал не только для отчётности, но и для мемов. А это, как мы знаем, первый признак того, что команда ожила.
1998 Центр Командного Взаимодействия «Эко Тур»™. Все права защищены.